Vize danışmanlığı sektöründe en büyük sorun, gerçekçi olmayan vaatlerdir. Bu sayfada, sizi bilinçli karar vermeye götürecek ilkelerimizi açıkça yazıyoruz.
Garanti vermeyiz
Hiçbir danışmanlık şirketi vize onayı garanti edemez. "%100 vize", "kesin onay" gibi ifadeler gören bir başvuru sahibi dikkatli olmalıdır. Biz yalnızca dosyanızın güçlü, eksiksiz ve tutarlı olmasını sağlarız.
Belge dürüstlüğü
- Sahte, değiştirilmiş veya gerçeği yansıtmayan belge kullanmayız.
- Geçici banka bakiyesi yatırarak ("hesap şişirme") dosya hazırlamayız; konsolosluklar bu uygulamayı tespit eder ve yıllarca ret ya da yasak ile sonuçlanabilir.
- Davetiye, rezervasyon ve sigorta belgelerinin doğruluğunu kontrol ederiz.
Ücret şeffaflığı
Danışmanlık ücreti, konsolosluk harcı, başvuru merkezi servis bedeli, çeviri ve kargo ücreti ayrı ayrı yazılı sözleşmede belirtilir. Konsolosluk harçlarını doğrudan ilgili kuruma ödersiniz; hiçbir harcın üzerine komisyon eklemeyiz.
Ücret iadesi
Dosya hazırlanmadan önce danışmanlıktan vazgeçerseniz paket ücretinin %80'ini iade ederiz. Dosya hazırlandıktan sonra vizenin reddedilmesi, danışmanlık ücretinin iadesini gerektirmez; ancak ücretsiz ilk itiraz/yeniden başvuru değerlendirmesi yapılır.
Şikâyet
Memnuniyetsizliğinizi etik@muhurvize.com adresine yazabilirsiniz; her başvuru 3 iş günü içinde yanıtlanır.
Dosyanızı nasıl koruyoruz?
Etik ilkelerimiz yalnızca dışarıya verilen sözlerden ibaret değildir. Her dosya iki danışman tarafından kontrol edilir; yönetici, ret yaşanan her dosyayı aylık toplantıda gözden geçirir ve çıkan derslerle belge listelerini günceller. Müşteri paneline erişim yetkileri kayıt altındadır.